退款政策
最後更新：2026 年 10 月 18 日
本政策說明 Dsetopia 星境 的付費計劃在甚麼情況下可獲退款。
1. 你的取消權
如你以消費者身分購買，法律一般給予你 14 日取消權。付費計劃會即時開通數碼服務，因此在付款時，我們會請你確認你要求即時開通，並明白開通後即失去取消權；付款後我們寄給你的確認電郵亦會重申這一點。在法律要求以外，我們另作一項保證：如你在購買後 14 日內取消，而且尚未使用任何只有付費計劃才提供的功能，我們會全數退款。
2. 月費計劃
你可隨時於帳戶頁面的「管理帳單」取消月費計劃。取消會停止下一次續費，而你可繼續使用至已付費期間結束為止。我們不會就未滿一個月按比例退款，惟有一個例外：如你由月費計劃升級至應考季通行證，今期已付款但未使用的日數會從通行證價格中扣減，月費計劃隨即終止，不設其他退款。
3. 應考季通行證
應考季通行證為一次性購買，有效至 2027 年 4 月 12 日（香港時間）完結。由於可即時開始使用，一經使用一般不設退款，包括你在通行證完結前刪除帳戶。如你就已持有的通行證再次付款，或所付款項的結帳頁面於該價格或通行證停售後才開啟，該筆付款不會帶來任何權限，我們會自動全數退款。
4. 我們何時退款
若你被誤收費、重複收費，或因我們一方的過失而無法使用已付款的服務，請於 14 日內與我們聯絡，我們會作出調查並在適當情況下退款。你所付費的內容亦須與描述相符並具合理質素；如不相符，英國《2015 年消費者權利法》給予你要求修正或更換的權利；如兩者均未能解決問題，你可要求減價，減幅可達全數退款。本政策概不限制你在適用消費者法例下可能享有的權利。
5. 如何申請
請以你的帳戶電郵地址電郵至 support@dsetopia.com，並註明收費的日期及金額。經批准的退款會透過 Stripe 退回你原本的付款方式。